Commerciële dienst

Dagelijks staat het sterk commercieel team van Sobinco ter beschikking van de klant. In België bestaat dit team uit een 8-tal medewerkers op de binnendienst en een 6-tal mensen op de buitendienst, de verkoopsingenieurs.

De binnendienst medewerkers hebben een gevarieerd takenpakket waarbij support en service naar de klant centraal staat. Dit houdt heel wat meer in dan de administratieve verwerking en follow-up van de orders. Zo staat men ook in voor de klachtenbehandeling en technische support. Daarbij stelt men ook een uitgebreid gamma tools ter beschikking van de klanten, zoals technische catalogen, productfolders, inbouwtekeningen, montageplans en berekeningssoftware. Daarnaast worden ook projecten opgevolgd en uitgewerkt tot concrete offertes. 

De verkoopsingenieurs hebben als belangrijkste taken de verkoop van onze producten aan ons bestaand cliënteel, het opzoeken en contacteren van prospecten en het verzorgen van een goede service. Ze worden dan ook intern opgeleid om de werking en de montage van de producten door te geven aan de klant. Mede dankzij deze kennis zijn ze in staat om de klant direct bij te staan bij vragen of opmerkingen, zoeken ze samen met de klant naar oplossingen voor bepaalde werfsituaties en indien nodig gaan ze deze oplossingen voorstellen tijdens werfvergaderingen. Zo streven ze ernaar de klantentevredenheid op een hoog niveau te houden.